Guide d'achat

A. Comment passer commande : étapes du processus d'achat
1. Choisissez votre housse
2. Saisissez vos données de livraison
3. Sélectionnez le mode de livraison et indiquez le moyen de paiement
4. Confirmez la commande

B. Votre commande est passée : confection de votre housse
Étapes de la commande : en attente, approuvée, en confection et expédiée
Délai de confection
Comment nous expédions votre commande

C. Réception de la commande : votre housse chez vous
Entretien de la housse
Facture de votre commande
Garantie satisfaction : échanges et retours

A. COMMENT PASSER COMMANDE

Vous pouvez commander en ligne en seulement 4 étapes simples :

1. Choisissez votre housse :

Selon la forme de votre canapé, une housse conviendra mieux qu'une autre. Notre objectif est que vous fassiez le bon choix et rapportiez chez vous la housse la mieux adaptée à vos besoins. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition notre assistant de mesures, un outil pratique pour nous envoyer les dimensions et une photo de votre canapé, méridienne ou fauteuil afin que nous vous recommandions la housse idéale — simple et rapide !

Une fois le modèle choisi, rendez-vous sur la fiche produit et cliquez sur « Ajouter au panier ». Vérifiez d'avoir choisi la couleur souhaitée et la taille nécessaire (la description contient toutes les informations sur les tailles, la composition du tissu, etc.).

Après l'ajout, une fenêtre de confirmation apparaîtra avec le produit sélectionné : vous pourrez poursuivre vos achats ou passer à la caisse pour finaliser la commande. En sélectionnant « Passer à la caisse », vous verrez le récapitulatif de votre sélection et pourrez commencer l'achat.

2. Saisissez vos données de livraison :

Nous avons simplifié au maximum le processus d'achat : nous ne vous demandons donc que les données nécessaires pour traiter votre commande le plus rapidement et confortablement possible.

Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour acheter sur Fundasdesofa.com, il suffit de remplir les données dont les transporteurs ont besoin pour vous livrer.

Une fois les informations de livraison complétées, cliquez sur « Continuer » : vous verrez le récapitulatif de l'adresse de livraison et, si tout est correct, il ne vous restera qu'à confirmer. Si vous souhaitez nous laisser un commentaire sur votre commande, l'espace prévu se trouve sous l'adresse.

3. Sélectionnez le mode de livraison et indiquez le moyen de paiement :

Passons aux options de livraison. En Espagne continentale, aux Baléares et au Portugal, choisissez celle qui vous convient le mieux :

Nacex — livraison à domicile (5,95 €) : leader national de la messagerie express, livraison en 24-48 h. Notre longue expérience de la vente en ligne nous montre que c'est l'option qui traite le mieux nos clients et qui livre le plus vite.
InPost — point relais (4,20 €) : retirez votre commande quand cela vous arrange au point InPost de votre choix, disponible sous 2 à 3 jours.

Avec l'une comme avec l'autre, la livraison est gratuite à partir de 100 €. Le détail de toutes les zones se trouve dans Livraison et expéditions.

À l'étape suivante, vous choisirez le moyen de paiement que vous préférez parmi ceux disponibles :

Carte de crédit ou de débit
PayPal
Klarna
Virement bancaire

4. Confirmez la commande :

Une fois le moyen de paiement choisi, il ne vous reste qu'à cliquer sur « Je confirme ma commande » et c'est tout : nous nous mettons au travail pour préparer votre commande !

B. CONFECTION DE VOTRE HOUSSE

Votre commande passe par plusieurs étapes, depuis sa confirmation sur le site jusqu'à la réception chez vous d'une housse confectionnée exclusivement pour vous. Vous recevrez un e-mail à chaque étape pour connaître à tout moment l'état de votre commande :

En attente du paiement par virement bancaire : première étape de la commande, avant la vérification du paiement.
Paiement accepté : une fois le paiement vérifié, la commande est approuvée et passe en confection.
Préparation en cours : notre atelier confectionne pour vous une housse de qualité supérieure.
Expédiée : nous vous informons le jour même de l'expédition pour que vous sachiez quand vous la recevrez.
Livrée : commande livrée à l'adresse de livraison indiquée.

Ma housse mettra-t-elle longtemps à arriver ?

Nous savons que vous voulez profiter de votre housse au plus vite et nous travaillons dans ce sens. Si la housse choisie est en stock, nous la préparons et vous la recevez sous 24 à 48 heures. Si elle n'est pas en stock, nous la confectionnons dans notre atelier et vous l'expédions sous une dizaine de jours ouvrés. Nous avons tant de modèles, de tailles et de coloris au catalogue que de nombreuses housses sont confectionnées sur commande.

Comment expédions-nous votre commande ?

Votre commande est expédiée par Nacex à l'adresse de livraison indiquée, ou au point InPost que vous avez choisi. Le délai habituel est d'un jour ouvré dans toute l'Espagne continentale. Si vous préférez une livraison le matin, l'après-midi, ou qu'on vous appelle avant, précisez-le lors de la commande. Si malgré tout le transporteur ne vous trouve pas, dites-le-nous pour organiser une nouvelle livraison.

C. VOTRE HOUSSE CHEZ VOUS

Pour en profiter longtemps, respectez les instructions d'entretien de votre housse. Repérez les symboles sur l'étiquette et consultez leur signification via ce lien. Vous prolongerez ainsi au maximum la vie de votre housse.

Besoin de la facture de votre commande ? Vous pouvez la télécharger facilement depuis votre compte. Si vous préférez, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail en indiquant votre numéro de commande, et nous vous l'enverrons par e-mail sous 24 heures maximum.

Notre principal objectif est votre satisfaction : de la conception du produit jusqu'à son arrivée chez vous, tout notre travail vise à répondre à vos attentes et à vos besoins. Si malgré tout votre commande ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours calendaires pour un échange ou un retour, et nous vous remboursons, hors frais de livraison.

Nous espérons que ce guide vous a été utile. Pour toute autre question, nous serons ravis de vous répondre à contacto@fundasdesofa.com et au +34 960 707 757, du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00.

Merci de votre visite !